DEVENIR WELCOMER

1. Le Welcomer : Un nouveau rôle

1. Les missions

   1. Pilotage de la transformation numérique 

• Accompagnement aux changements 

• Formation aux outils digitaux

2. Développement des compétences commerciales 

• Renforcement de sa connaissance produit 

• Le savoir-être commercial

2. Le profil : posture et attitude 

   1. Le visage du cabinet 

• Porteur de la vision 

• Garant de l’image 

2. Compétences fondamentales 

• Agilité numérique 

• Intelligence relationnelle 

3. La journée type d’un Welcomer Pennylane

   1. Répartition et équilibre des missions

   2. Gestion des projets et des priorités

4. Dans la peau d’un welcomer : De la présentation à la satisfaction. (Pratique nécessaire ?)

2. La segmentation du portefeuille cabinet (2h)

1. Les fondamentaux et pré-requis 

   1. Objectifs stratégiques 

• Performance et rentabilité 

• Satisfaction client 

• Efficacité opérationnelle 

2. Ressources nécessaires

• Données clients fiables 

• Outils de gestion adaptés 

2. Segmentation du portefeuille client

   1. Tableau de segmentation de la base clients

   2. Niveau de segmentation

   3. Critères de segmentation

3. Plan d’action post-segmentation

   1. Décision du plan d’abonnement par client

   2. Format collectif ou privatif 

4. Dans la peau d’un welcomer : Analyser le portefeuille cabinet 

3. Pitcher Pennylane 

1. Les enjeux de la profession 

   1. Les facteurs  

   2. Les opportunités 

2. Pennylane : La solution alignée cabinet 

   1. Vision partagée

   2. Plateforme collaborative 

3. Offre et valeur

   1. Plans d’abonnements 

   2. Tarification 

   3. Rôles et accès  

                D. Dans la peau d’un Welcomer : L’art du Pitch